Chuyển mạng giữ số như thế nào và thuê bao có lợi gì?

(lienminhbng.org) - Dịch vụ chuyển mạng giữ số từ ngày 16/11 sẽ đem lại nhiều lợi ích cho thị trường viễn thông, doanh nghiệp viễn thông và đặc biệt là các thuê bao di động.

Hướng dẫn chuyển mạng giữ số và những lưu ý từ các nhà mạng

Trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đăng ký dịch vụ chuyển mạng, khách hàng nhắn tin SMS từ số điện thoại của mình với cú pháp: YCCM đến đầu số 1441 và sẽ nhận được tin nhắn phản hồi xác nhận yêu cầu chuyển mạng của khách hàng đang được xử lý.

Dịch vụ này được đánh giá sẽ tác động lớn đến hành vi của người dùng, bởi dịch vụ giúp người dùng di động có thể lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ di động mà không phải thay đổi số thuê bao. Nếu như dịch vụ của nhà mạng không tốt, chất lượng chăm sóc khách hàng kém sẽ khiến tỉ lệ rời bỏ nhà mạng sẽ cao.

Các nhà mạng đã đồng loạt công bố những ưu đãi để lôi kéo cũng như giữ chân thuê bao. Viettel quảng cáo về chất lượng tốt cùng khả năng phủ sóng khỏe để lôi kéo khách hàng. Khách hàng gia nhập cộng đồng gần 70 triệu người dùng dịch vụ Viettel - mạng di động có vùng phủ sóng rộng nhất, tốc độ 3G/4G nhanh nhất Việt Nam và có công tác chăm sóc khách hàng được đánh giá cao.

MobiFone quảng cáo là nhà mạng tiên phong trong việc cung cấp những công nghệ và dịch vụ mới. Trong thời điểm thị trường viễn thông đầy cạnh tranh, MobiFone tiếp tục ghi những dấu ấn riêng khi là nhà mạng đầu tiên thử nghiệm 4G thành công, tiên phong trong việc cung cấp gói cước trợ giá máy, hợp tác với các đối tác hàng đầu thế giới trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ.

VinaPhone thì quảng cáo là nhà mạng tiên phong trong công nghệ 4G, mạng lưới 4G của VinaPhone hiện đã phủ sóng khắp toàn quốc. Tốc độ 4G của VinaPhone luôn giữ ở mức cao và ổn định, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Không những vậy, các nhà mạng này cũng tung khuyến mại để lôi kéo khách hàng. VinaPhone cho biết, nhận thấy nhu cầu về dung lượng ngày càng tăng, VinaPhone đã tăng tới 6 lần dung lượng cho các gói DATA MAX với cước phí không đổi.

MobiFone cũng cho biết, với khách hàng trong nước, khách hàng cá nhân, MobiFone đã có sự ưu đãi "khủng" với gói cước trả sau MobiF, cước thuê bao hàng tháng ở mức 0 đồng…

Như vậy, người dùng di động có thể thoải mái chủ động lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ di động nào tốt, rẻ, nhiều ưu đãi mà không phải thay đổi số thuê bao, thay vì phải "cắn răng" chịu đựng một dịch vụ không hài lòng chỉ vì trước đó đã mua số sim rồi.

Các bước để chuyển mạng giữ nguyên số

Từ ngày 16/11 trong vòng 24 giờ, các thuê bao di động trả sau của VinaPhone, Viettel và MobiFone có thể chuyển mạng giữ nguyên số với mức phí 60.000 đồng.

Dịch vụ triển khai với các thuê bao trả sau để đánh giá tác động, dự kiến 1/1/2019 sẽ thực hiện cho tất cả thuê bao trả trước và trả sau.

Bước 1: Khách hàng cần đến điểm giao dịch của nhà mạng mong muốn chuyển đến, đăng ký dịch vụ chuyển mạng bằng cách điền tờ đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển mạng, nộp kèm các giấy tờ đã chuẩn bị, nộp cước chuyển mạng, nhận 1 SIM trắng của nhà mạng chuyển đến (để dùng sau khi chuyển mạng thành công).

Bước 2: Trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đăng ký dịch vụ chuyển mạng, khách hàng nhắn tin SMS từ số điện thoại của mình là số điện thoại thuê bao đã đăng ký chuyển mạng, với cú pháp: YCCM đến đầu số 1441 và sẽ nhận được tin nhắn phản hồi xác nhận yêu cầu chuyển mạng của khách hàng đang được xử lý.

Bước 3: Nhận tin nhắn về lịch chuyển mạng, đối với yêu cầu chuyển mạng không được chấp nhận, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn nêu rõ lý do từ chối. Khách hàng vẫn được đảm bảo dịch vụ thoại, tin nhắn tại nhà mạng chuyển đi trước thời điểm cắt dịch vụ trong lịch chuyển mạng.

Bước 4: Sau thời điểm mở dịch vụ ghi trong lịch chuyển mạng, khách hàng lắp SIM trắng, nhận được khi đăng ký dịch vụ chuyển mạng để sử dụng dịch vụ của mạng chuyển đến.
Đồng thời, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn thông báo chuyển mạng thành công từ số 1441.

Cách thức hủy chuyển mạng, trước thời điểm trung tâm chuyển mạng chuyển tiếp bản tin sẵn sàng xử lý chuyển mạng của nhà mạng, chuyển đến cho nhà mạng chuyển đi, trong trường hợp khách hàng muốn hủy yêu cầu chuyển mạng, khách hàng nhắn tin SMS với cú pháp: HUYCM đến đầu số 1441, Trung tâm chuyển mạng sẽ nhắn tin thông báo hủy chuyển mạng thành công đến tất cả các số trong yêu cầu chuyển mạng.

Thời gian triển khai: Vào ngày 16/11/2018 VinaPhone sẽ chính thức triển khai chuyển mạng giữ số với các thuê bao trả sau. Từ ngày 1/1/2019 sẽ áp dụng cho tất cả các thuê bao trả trước và sau.

Những lưu ý cần biết từ các nhà mạng

VinaPhone

- Đối tượng áp dụng chuyển mạng giữ số:

Chuyển vào mạng VinaPhone giữ nguyên số: Tất cả các khách hàng đang sử dụng dịch vụ di động của các nhà mạng khác.

Chuyển mạng giữ nguyên số VinaPhone: Áp dụng cho tất cả các thuê bao VinaPhone muốn chuyển đổi sang sử dụng nhà mạng khác.

Đối với thuê bao trả trước: Yêu cầu đã đăng ký thông tin chính chủ cho sim. Thuê bao đang hoạt động 2 chiều.

Đối với thuê bao trả sau: Thuê bao không nợ cước. Thuê bao đã hết thời hạn cam kết gói trả sau với nhà mạng.

- Phí chuyển mạng giữ số: Mức phí rời mạng: 60.000đ. Mức phí chuyển đến mạng VinaPhone: 60.000đ.

Để chuyển mạng giữ số thành công mất bao lâu: Bạn sẽ mất 45 ngày để thuê bao hoàn tất các thủ tục, cam kết với nhà mạng đang sử dụng trước khi chuyển sang nhà mạng mới. Thời gian 45 ngày được tính từ lúc trung tâm gửi SMS thông báo chuyển mạng của thuê bao. Và bạn sẽ phải mất tối thiểu 90 ngày để có thể chuyển sang một nhà mạng khác.

Lưu ý: Sau khi chuyển mạng giữ số thành công tất cả các dịch vụ mà thuê bao đang sử dụng của mạng trước đó đều sẽ bị hủy hết. Muốn sử dụng lại các dịch vụ data 3G/4G thì cần đăng ký lại theo cú pháp của mạng VinaPhone (mạng mà thuê bao đã chuyển đến).

Viettel

Để tiến hành chuyển đổi từ mạng khác sang Viettel nhưng vẫn nguyên số thuê bao như trước bạn cần đáp ứng một số điều kiện đề ra từ nhà mạng. Đặc biệt, thời gian chuyển đổi từ các mạng khác sang mạng Viettel diễn ra trong vòng 7 ngày, trong thời gian chuyển mạng sim của quý khách sẽ tạm dừng hoạt động cho đến khi chuyển đổi thành công. Trước khi tiến hành thay đổi nhà mạng ban cần tiến hàng đăng ký thông tin chính chủ (với thuê bao trả trước) và hoàn tất các khoản nợ còn lại (thuê bao trả sau).

Cách chuyển đổi mạng giữ số các mạng khác sang mạng Viettel:

Khách hàng thực hiện chuyển mạng giữ số bằng 2 cách sau:

Cách 1: chuyển đổi trực tiếp tại cửa hàng hoặc trung tâm giao dịch Viettel trên toàn quốc. Khi đi quý khách hàng chỉ cần đem theo các thủ tục cần thiết như sau:

Giấy chứng minh nhân dân bản gốc.

Thẻ sim của mạng cần chuyển đổi. 

Cách 2: Thực hiện chuyển đổi trực tuyến thông qua thông qua cổng chuyển mạng giữ nguyên số của nhà mạng Viettel có kết nối với hệ thống chuyển mạng trung tâm chuyển mạch quốc gia (do Bộ TT&TT cấp phép).

– Đối tượng và điều kiện chuyển từ mạng khác sang Viettel nhưng vẫn số: áp dụng cho tất cả thuê bao trả trước và thuê bao hòa mạng trả sau,  trong đó: 

Với thuê bao trả trước: đã thực hiện đăng ký thành công thông tin chính chủ thuê bao trả trước.

Với thuê bao sau đã hoàn tất các khoản thanh toán cước phí ở tháng trước. 

– Cước phí chuyển mạng cần chi trả là 60.000đ/ lần cắt mạng, 60.000đ/lần xác nhận vào mạng Viettel. Tổng chi phí cần trả cho một lần chuyển đổi là 120.000đ. 

– Lưu ý: khi thực hiện chuyển từ  mạng khác sang Viettel quý thuê bao cần phải cam kết hòa mạng mới sử dụng với thời gian tối thiểu là 90 ngày kể từ thời điểm thay đổi thành công. 

Một vài thông tin cần biết khi chuyển đổi mạng giữ số của mạng khác sang mạng Viettel: 

– Thời gian chuyển đổi tối đa là 7 ngày trong thời gian này sim của bạn sẽ tạm ngừng hoạt động. 

– Khi thực hiện chuyển mạng sẽ không kèm theo các dịch vụ GTGT mà thuê bao đã đăng ký, để tiếp tục sử dụng các dịch vụ Mobile Internet trên thuê bao bạn có thể tiến hành đăng ký 3G Viettel/4G Viettel,  nhạc chờ Viettel theo cú pháp của nhà mạng mới. 

– Sau khi hoàn tất quá trình chuyển đổi nhà mạng sẽ gửi thông báo đến quý khách hàng thông qua sms. Khi nhận được SMS thông quá từ đây quý khách hàng có thể thoải mái sử dụng di động như ban đầu. 

• Hướng dẫn chuyển mạng giữ số thuê bao di động MobiFone, Viettel, VinaPhone
• Cách chuyển mạng giữ nguyên số cho thuê bao di động tại Việt Nam

MobiFone

Tài khoản điện thoại của bạn có được bảo lưu khi chuyển mạng giữ số hay không

Theo như thống nhất của tất cả các bên tham gia thì tài khoản thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng sẽ không được bảo lưu.

Riêng với các thuê bao đã chuyển mạng sau đó lại quay trở về nhà mạng vừa chuyển do lỗi kỹ thuật hệ thống, giá trị tài khoản sẽ không bảo lưu, nhưng các dịch vụ khác sẽ được doanh nghiệp chuyển đi khôi phục.

Thời gian hoàn thành quá trình chuyển mạng giữ số.

Các thuê bao muốn chuyển đổi từ mạng này sang mạng khác sẽ có 45 ngày để hoàn tất các thủ tục, cam kết với nhà mạng đang sử dụng. Thời gian 45 ngày được tính từ lúc trung tâm gửi SMS thông báo chuyển mạng của thuê bao. Thời gian tối thiểu giữa 2 lần chuyển đổi mạng là 90 ngày.

Nhi Thảo